Hand aufs Herz: Wie viele Kunden hast Du? Und wie viel würde es Dir ausmachen, wenn die zwei größten von ihnen wegfallen? Die Antwort auf diese Frage tut vermutlich weh. Du hast sicherlich einige wenige, aber dafür "große" Kunden. Das ist sehr gefährlich, denn auch nur ein Ausfall bringt Dich in eine schwierige Lage.

Du bist abhängig und verwendest Deine ganze Energie darauf, Deine Kunden zu halten.

Wie wäre es, wenn Du statt einigen wenigen "großen" Kunden viele kleinere hast? Und am besten auch noch welche, die genau die gleiche Expertise - Deine Expertise - benötigen? Dein Arbeitsalltag wird plötzlich viel entspannter. Der Ausfall von einem oder mehreren kleinen Kunden macht Dir nichts aus, weil Du optimal aufgestellt bist.
‍
Du bist frei und kannst Deine Energie darauf verwenden, Dein Geschäft zu skalieren.

Deine Beziehung zu Deinen Kunden sieht so aus: Der Kunde will etwas - vielleicht sogar etwas was Du noch nie zuvor getan hast und keinerlei Expertise darin hast - und Du sagst Ja. Zu groß ist schließlich die Angst, der Kunde könnte unzufrieden werden und abspringen, zu groß wäre die finanzielle Lücke, die er hinterlassen würde.
‍
Du kannst es Dir nicht leisten, NEIN zu sagen.

Doch das muss nicht sein. Mit den richtigen Kunden macht Dir die Zusammenarbeit Spaß und Du machst für sie genau das, worin Du gut bist. Nicht mehr und nicht weniger. Dank Deiner Expertise lieferst Du tolle Ergebnisse und Deine Kunden sind zufrieden. Du hast es nicht mehr nötig, jeden beliebigen Kunden anzunehmen.
‍
Plötzlich kannst Du es Dir leisten, NEIN zu sagen.

Was ist Deine Aufgabe im Geschäft? Machst Du Vertrieb, bist aber noch gleichzeitig Projektleiter und die Kundenkommunikation läuft nicht ohne Dich? Du kannst nur wenig bis gar nichts an Deine Mitarbeiter delegieren, weil sie nicht wissen was sie tun sollen? Urlaub ist Wunschdenken, weil der Laden nicht ohne Dich läuft?

Die traurige Wahrheit ist: Du kannst Dich aus dem Tagesgeschäft nicht herausziehen.

Mit einer klaren Struktur und Prozessen schaffst Du Vorlagen für Deine Mitarbeiter, die sie nur noch abarbeiten müssen. So kannst Du guten Gewissens delegieren, senkst die Fehlerquote - schließlich wird jetzt alles nach Schema bearbeitet - und kannst mit weniger Mitarbeitern mehr Kunden betreuen. Effizienz wird in Deinem Geschäft gelebt.

Du kannst Dich zurücklehnen und musst nicht mehr Feuerwehrmann spielen, weil es an allen Ecken brennt.